Ihre Emailadresse:        Wie alt sind Sie: bitte auswählen bis 15 Jahre 16-20 Jahre 21-30 Jahre 31-40 Jahre 41-50 Jahre 51-60 Jahre älter wie 60 jahre

Vertragshändler:             Netzanbieter:     D1 D2 ePlus Viag-Interkom andere

Wie schnell hat Ihr Provider nach der Meldung des Handyverlustes mit dem Sperren der Karte reagiert?     
innerhalb 1h     2h     3h     5h     8h     später wie 8h

Konnten Sie Ihr verschwundenes Handy für alle Netze in Deutschland sperren?
ja      nein

Wurde Ihnen kostenfrei eine Ersatzkarte angeboten? 
ja      nein

Konnten Sie Ihren laufenden Vertrag annullieren?      
ja      nein         Ich habe eine Pre-Paid-Card

Wurde Ihnen ein vergleichbares Handy kostenfrei oder zumindest vergünstigt angeboten?    
ja      nein

Wurde Ihnen von Ihrem Provider/Vertragshändler Hilfestellung zum weiteren Vorgehen gegeben (z.B. Anzeige)?
nein      wenn ja, wie würden Sie diese bewerten:  gut    ausreichend    ungenügend

Haben Sie Ihren Netzanbieter/Vertragshändler  gewechselt oder wollen Sie wechseln?     
ja      nein

Wie würden Sie Ihren Netzanbieter derzeit beurteilen?  
Sehr gut    Gut   Mittelmäßig    Unbefriedigend

Haben Sie Ihren Handy-Verlust der Polizei gemeldet ?
ja      nein

Wie hoch ist oder wird Ihr Gesamtschaden durch den Handy-Verlust (in EUR)?
bis 50      bis 100      bis 200      bis 300      bis 500      über 500

Was sollten die Netzanbieter oder auch die Hersteller tun, um das Problem Handy-Verlust in den Griff zu bekommen? Was hat Sie besonders geärgert?

Weitere Fragen bitte direkt an:  kontakt@handy-klau.de